Ventajas de tener una imagen de marca y cómo Moob te ayuda a construirla


Habitualmente, tenemos la certeza de que Identidad de Marca e Imagen de Marca son la misma cosa, una suerte de sinónimos. Hoy, venimos a contarles por qué no lo son, a brindarles una mirada más clara al respecto. Primero, debemos aclarar qué es una Marca en sí misma. Una Marca es un nombre, símbolo o término que identifica a una empresa o emprendimiento y la cual, la diferencia de sus competidores. Entonces, ¿Qué es la imagen de marca de una empresa? Es mucho más que sólo el logotipo que la representa, la imagen de marca está conformada por ciertos valores con los cuales la empresa o emprendimiento se siente representada. Ejemplos de valores podrían ser: clásico – moderno / serio – relajado / infantil – maduro. La importancia de transmitir los valores que se desean es la búsqueda de un vínculo emocional con los usuarios o consumidores del servicio o producto que entrega la empresa. Por ejemplo, cuando nos referimos a la marca Apple, ¿Qué les viene a la mente? Podríamos mencionar ciertas características como usabilidad, innovación, vanguardia, belleza, sencillez, todos valores que la destacan y diferencian de su principal competidor. La imagen de marca visual que una empresa ofrece es el primer acercamiento ante su potencial público objetivo, sean sus usuarios, clientes o pacientes. Les mencionamos, aquí también, las ventajas de contar con una imagen de marca coherente y bien definida: – Diferenciación de la competencia: esto no tiene que dejar ningún lugar a la duda de que el producto o servicio que se está adquiriendo pertenece a tu negocio y que es exactamente el que está buscando el cliente. – Destacar dentro del mercado: al lograr posicionarse con los valores de la marca y la identidad visual se obtendrá mayor reconocimiento y los clientes o usuarios no tendrán desconfianza de adquirir tus productos o servicios. – Sentimiento de pertenencia: como seres sociales, nos gusta siempre pertenecer a un grupo con el cual nos sentimos identificados con sus valores. Apuntando a esto se genera comunidad. – Coherencia: todos los elementos que conforman la marca tienen siempre que respetar los lineamientos del manual de identidad. Es fundamental que se utilicen siempre los colores establecidos, las tipografías, el tratamiento de las imágenes, etc. Desde Moob, tenemos muy en claro cómo abordar cada proyecto, ofreciendo lo mejor como profesionales de la comunicación. En la actualidad, ya no solo se venden productos o servicios, sino que se ofrecen soluciones y experiencias a las personas. Estudiamos y analizamos hasta el más mínimo detalle a la hora de entregar nuestros servicios y en cada paso avanzamos junto con el cliente. Y tú, ¿Ya sabes qué sentimientos transmites con tu imagen de marca? ¡Cuéntanos!

Diferencias entre un Líder y un Jefe


Todo en la vida evoluciona, los cambios sociales no son la excepción. Algunas definiciones que a la vista de viejas escuelas eran normalizadas, hoy son obsoletas. Es lo que pasa hoy con la palabra “LIDER” que está muy de moda y la palabra “JEFE” es el malo de la película. ¿Qué es un líder? Líder es aquella persona que, con formación en liderazgo de proyectos o no, gestiona un equipo o grupo de personas determinado, siendo capaz de influir, motivar y hacer que todos los integrantes del equipo trabajen con entusiasmo y enfocados cada día en la consecución de logros, metas y objetivos. ¿Qué es un jefe? El jefe es la cabeza de una organización. Se trata de una persona que se encuentra en el puesto superior de una jerarquía y que tiene las facultades necesarias para mandar a sus subordinados. Todas las organizaciones jerárquicas, como las empresas, los partidos políticos o los gobiernos, cuentan con jefes en distintos niveles. Líder vs Jefe Guía e inspira al equipo vs Da órdenes Considera opinión del equipo vs Impone su opinión Impone respeto Se gana el respeto vs Impone respeto Busca soluciones a problemas vs Busca soluciones de problemas Entusiasma vs Critica Cumplen los objetivos en grupo vsCumple al objetivo sin importar su equipo Comparte éxitos Presume éxitos Reconoce el esfuerzo vs  El esfuerzo es un deber Puede tener un cargo de Jefatura vs Deberá ganarse el liderazgo del equipo Conclusión Hoy la gran mayoría de las empresas requieren de líderes en sus equipos, así mantenerlos motivados y con la moral alta al cumplir los desafíos del día a día. El equipo sabe que puede contar con líder y que él dará lo mejor para guiar de la mejor manera posible a cumplir los objetivos, siempre respetando a las personas y grupo como un todo, si su equipo está mal, el líder también lo estará. Ser jefe no es del todo malo como se pinta, creo que a veces hay que tomar el rol e imponer jerarquía cuando algún integrante del equipo daña la moral de algún integrante o resto del grupo, o no quiere colaborar. En otros casos cuando existe una opinión dividida, donde por una responsabilidad es el jefe que debe tomar la decisión. ¿Tu empresa requiere un Jefe o un Líder?

Aumenta las ventas con marketing conversacional #2


Las tecnología nos permite nuevas formas de interacción y comportamiento.  Tratamos de crear esta especie de ecosistema amigable para nuestro cliente (Inbound Marketing), en donde a través del marketing conversacional podemos responder a nuestros clientes de una forma inmediata y personal, estableciendo una conexión más rápida y eficaz.  Le ofrecemos a nuestro cliente un mayor grado de accesibilidad, y lo acompañamos a través de todo el proceso de compra. Existen diversas herramientas que me permitirían comenzar a implementar estrategias de marketing conversacional en mi negocio: Chatbot: Sistema automatizado que simula tener conversaciones en vivo con humanos a través de diversos canales de mensajería, como Facebook messenger, SMS, web chat, etc. Los chatbots pueden ser de tipo Live chat, en donde el chat es dirigido por un humano.  Están los Rule-based-chat, en donde el chatbot actúa de acuerdo a reglas que nosotros le indiquemos, y existen chatbots controlados por inteligencia artificial.  Se utilizan principalmente para atención de clientes. WhatsApp: Básicamente es un Live chat, pero con varias funcionalidades que te permitirán administrar tu empresa de una forma eficaz.  Con WhatsApp Business podrás compartir catálogos, enviar enlaces directos, obtener herramientas de mensajería y categorizar conversaciones. Facebook Messenger: Bots con un sistema de inteligencia artificial que permite convertir el lenguaje natural en datos.  Esto quiere decir que analiza los datos y “aprende” de ellos. En resumen, el marketing conversacional le permitirá a tu empresa: Lograr una mayor rapidez al momento de responder consultas de clientes. Ofrecer una mejor experiencia de usuario, generando una interacción más fluida. Generar más confianza en los consumidores con respecto a los productos y servicios ofrecidos. Obtener mejores resultados al acompañar al cliente a través del proceso de compra. Entregar un servicio personalizado, centrado en el cliente, entregando la información que necesita. Complementar diversos métodos de comunicación con los clientes, para mejorar la experiencia de usuario. Mostrar el carácter de la marca a través de respuestas, lo que ayudará a su posicionamiento.

Aumenta las ventas con marketing conversacional


Las tecnología nos permite nuevas formas de interacción y comportamiento.  Tratamos de crear esta especie de ecosistema amigable para nuestro cliente (Inbound Marketing), en donde a través del marketing conversacional podemos responder a nuestros clientes de una forma inmediata y personal, estableciendo una conexión más rápida y eficaz.  Le ofrecemos a nuestro cliente un mayor grado de accesibilidad, y lo acompañamos a través de todo el proceso de compra. Existen diversas herramientas que me permitirían comenzar a implementar estrategias de marketing conversacional en mi negocio: Chatbot: Sistema automatizado que simula tener conversaciones en vivo con humanos a través de diversos canales de mensajería, como Facebook messenger, SMS, web chat, etc. Los chatbots pueden ser de tipo Live chat, en donde el chat es dirigido por un humano.  Están los Rule-based-chat, en donde el chatbot actúa de acuerdo a reglas que nosotros le indiquemos, y existen chatbots controlados por inteligencia artificial.  Se utilizan principalmente para atención de clientes. WhatsApp: Básicamente es un Live chat, pero con varias funcionalidades que te permitirán administrar tu empresa de una forma eficaz.  Con WhatsApp Business podrás compartir catálogos, enviar enlaces directos, obtener herramientas de mensajería y categorizar conversaciones. Facebook Messenger: Bots con un sistema de inteligencia artificial que permite convertir el lenguaje natural en datos.  Esto quiere decir que analiza los datos y “aprende” de ellos. En resumen, el marketing conversacional le permitirá a tu empresa: Lograr una mayor rapidez al momento de responder consultas de clientes. Ofrecer una mejor experiencia de usuario, generando una interacción más fluida. Generar más confianza en los consumidores con respecto a los productos y servicios ofrecidos. Obtener mejores resultados al acompañar al cliente a través del proceso de compra. Entregar un servicio personalizado, centrado en el cliente, entregando la información que necesita. Complementar diversos métodos de comunicación con los clientes, para mejorar la experiencia de usuario. Mostrar el carácter de la marca a través de respuestas, lo que ayudará a su posicionamiento.