Diferencias entre un Líder y un Jefe


Todo en la vida evoluciona, los cambios sociales no son la excepción. Algunas definiciones que a la vista de viejas escuelas eran normalizadas, hoy son obsoletas. Es lo que pasa hoy con la palabra “LIDER” que está muy de moda y la palabra “JEFE” es el malo de la película. ¿Qué es un líder? Líder es aquella persona que, con formación en liderazgo de proyectos o no, gestiona un equipo o grupo de personas determinado, siendo capaz de influir, motivar y hacer que todos los integrantes del equipo trabajen con entusiasmo y enfocados cada día en la consecución de logros, metas y objetivos. ¿Qué es un jefe? El jefe es la cabeza de una organización. Se trata de una persona que se encuentra en el puesto superior de una jerarquía y que tiene las facultades necesarias para mandar a sus subordinados. Todas las organizaciones jerárquicas, como las empresas, los partidos políticos o los gobiernos, cuentan con jefes en distintos niveles. Líder vs Jefe Guía e inspira al equipo vs Da órdenes Considera opinión del equipo vs Impone su opinión Impone respeto Se gana el respeto vs Impone respeto Busca soluciones a problemas vs Busca soluciones de problemas Entusiasma vs Critica Cumplen los objetivos en grupo vsCumple al objetivo sin importar su equipo Comparte éxitos Presume éxitos Reconoce el esfuerzo vs  El esfuerzo es un deber Puede tener un cargo de Jefatura vs Deberá ganarse el liderazgo del equipo Conclusión Hoy la gran mayoría de las empresas requieren de líderes en sus equipos, así mantenerlos motivados y con la moral alta al cumplir los desafíos del día a día. El equipo sabe que puede contar con líder y que él dará lo mejor para guiar de la mejor manera posible a cumplir los objetivos, siempre respetando a las personas y grupo como un todo, si su equipo está mal, el líder también lo estará. Ser jefe no es del todo malo como se pinta, creo que a veces hay que tomar el rol e imponer jerarquía cuando algún integrante del equipo daña la moral de algún integrante o resto del grupo, o no quiere colaborar. En otros casos cuando existe una opinión dividida, donde por una responsabilidad es el jefe que debe tomar la decisión. ¿Tu empresa requiere un Jefe o un Líder?

Aumenta las ventas con marketing conversacional #2


Las tecnología nos permite nuevas formas de interacción y comportamiento.  Tratamos de crear esta especie de ecosistema amigable para nuestro cliente (Inbound Marketing), en donde a través del marketing conversacional podemos responder a nuestros clientes de una forma inmediata y personal, estableciendo una conexión más rápida y eficaz.  Le ofrecemos a nuestro cliente un mayor grado de accesibilidad, y lo acompañamos a través de todo el proceso de compra. Existen diversas herramientas que me permitirían comenzar a implementar estrategias de marketing conversacional en mi negocio: Chatbot: Sistema automatizado que simula tener conversaciones en vivo con humanos a través de diversos canales de mensajería, como Facebook messenger, SMS, web chat, etc. Los chatbots pueden ser de tipo Live chat, en donde el chat es dirigido por un humano.  Están los Rule-based-chat, en donde el chatbot actúa de acuerdo a reglas que nosotros le indiquemos, y existen chatbots controlados por inteligencia artificial.  Se utilizan principalmente para atención de clientes. WhatsApp: Básicamente es un Live chat, pero con varias funcionalidades que te permitirán administrar tu empresa de una forma eficaz.  Con WhatsApp Business podrás compartir catálogos, enviar enlaces directos, obtener herramientas de mensajería y categorizar conversaciones. Facebook Messenger: Bots con un sistema de inteligencia artificial que permite convertir el lenguaje natural en datos.  Esto quiere decir que analiza los datos y “aprende” de ellos. En resumen, el marketing conversacional le permitirá a tu empresa: Lograr una mayor rapidez al momento de responder consultas de clientes. Ofrecer una mejor experiencia de usuario, generando una interacción más fluida. Generar más confianza en los consumidores con respecto a los productos y servicios ofrecidos. Obtener mejores resultados al acompañar al cliente a través del proceso de compra. Entregar un servicio personalizado, centrado en el cliente, entregando la información que necesita. Complementar diversos métodos de comunicación con los clientes, para mejorar la experiencia de usuario. Mostrar el carácter de la marca a través de respuestas, lo que ayudará a su posicionamiento.

Aumenta las ventas con marketing conversacional


Las tecnología nos permite nuevas formas de interacción y comportamiento.  Tratamos de crear esta especie de ecosistema amigable para nuestro cliente (Inbound Marketing), en donde a través del marketing conversacional podemos responder a nuestros clientes de una forma inmediata y personal, estableciendo una conexión más rápida y eficaz.  Le ofrecemos a nuestro cliente un mayor grado de accesibilidad, y lo acompañamos a través de todo el proceso de compra. Existen diversas herramientas que me permitirían comenzar a implementar estrategias de marketing conversacional en mi negocio: Chatbot: Sistema automatizado que simula tener conversaciones en vivo con humanos a través de diversos canales de mensajería, como Facebook messenger, SMS, web chat, etc. Los chatbots pueden ser de tipo Live chat, en donde el chat es dirigido por un humano.  Están los Rule-based-chat, en donde el chatbot actúa de acuerdo a reglas que nosotros le indiquemos, y existen chatbots controlados por inteligencia artificial.  Se utilizan principalmente para atención de clientes. WhatsApp: Básicamente es un Live chat, pero con varias funcionalidades que te permitirán administrar tu empresa de una forma eficaz.  Con WhatsApp Business podrás compartir catálogos, enviar enlaces directos, obtener herramientas de mensajería y categorizar conversaciones. Facebook Messenger: Bots con un sistema de inteligencia artificial que permite convertir el lenguaje natural en datos.  Esto quiere decir que analiza los datos y “aprende” de ellos. En resumen, el marketing conversacional le permitirá a tu empresa: Lograr una mayor rapidez al momento de responder consultas de clientes. Ofrecer una mejor experiencia de usuario, generando una interacción más fluida. Generar más confianza en los consumidores con respecto a los productos y servicios ofrecidos. Obtener mejores resultados al acompañar al cliente a través del proceso de compra. Entregar un servicio personalizado, centrado en el cliente, entregando la información que necesita. Complementar diversos métodos de comunicación con los clientes, para mejorar la experiencia de usuario. Mostrar el carácter de la marca a través de respuestas, lo que ayudará a su posicionamiento.